Dit artikel gaat over de aanpak bij teams met chronische kwalen. Teams die zelf geen ambitie vertonen voor verbetering en vernieuwingen. In zo’n team ervaar je veelal ongeloof in eigen kunnen vaak een cynische toon en zelfs fatalisme. Ondermaats presteren is kenmerkend. Het team zelf en ook de omgeving lijken zich hierbij te hebben neergelegd, accepteren de situatie als een trekkend been, een ‘chronische kwaal’. Moeilijk te doorgronden informele invloedsverhoudingen bepalen wat wel en niet gebeurt en wat ‘het team’ ergens van vindt.
Een traditionele, diagnostische aanpak dringt onvoldoende door in de onderstroom van zo’n team, in de dynamiek waarin de echte keuzes worden gemaakt om wel of niet te veranderen: anders te gaan kijken, kiezen en doen in werk en samenwerking. In de Appreciative Inquiry school is recent onderzoek verschenen over organisatie ontwikkeling met een ‘dialoog-‘ in plaats van een ‘diagnose’ aanpak. De dialoog-aanpak legt de verandering in het systeem zelf: de adviseur helpt het team de eigen patronen te doorbreken en te vernieuwen.
Lees de Cover Story van Rolf Sterk op ManagementSite.nl
