Het belang van vertrouwen in organisaties en in relaties

Ken Blanchard is de auteur van de internationale bestseller ‘The one minute manager’ (1981) en van het invloedrijke boek ‘Leading at a higher level’ (2007). Daarom was Eric Alkemade nieuwsgierig naar de recent verschenen Nederlandse vertaling ‘Het ABC van vertrouwen’ van zijn nieuwste boek ‘Trust works!’ (2013).

Maar ‘wat is vertrouwen?’ en ‘hoe bouw je een goede relatie op die gebaseerd is op onderling vertrouwen?’ En, heel actueel, ‘hoe herstel je beschadigd vertrouwen?’. Ken Blanchard gaat in zijn boek dieper in op deze vragen. Het begrip ‘vertrouwen’ heeft weliswaar voor iedereen een andere betekenis, maar volgens de auteur zijn er wel gemeenschappelijke elementen aan te geven.

De elementen die vertrouwen bepalen, zijn:
• Ability (competentie: kundigheid tonen)
• Believability (geloofwaardigheid: integer handelen)
• Connectedness (betrokkenheid: om anderen geven)
• Dependability (betrouwbaarheid: laten zien dat anderen op je kunnen bouwen)

Lees het artikel van Eric Alkemade op InnovatiefOrganiseren.nl