Defensieve Communicatie

Wanneer we ons verbaal gaan verdedigen is het moeilijk voor onze gesprekspartner om
echt te luisteren; hij wordt immers overspoeld met de emotie die met het verdedigen gepaard gaat. Je ‘tone of voice’ en gezichtsuitdrukking veranderen. Als gevolg daarvan wordt het eveneens lastig om nog naar de ander te luisteren. Je bent uit contact met elkaar! Als snel beland je in een schaduwgevecht waarin jij je verdedigd tegen een aanval. Daarmee verspil je en energie, je zakt in punten op de emotionele balans van de ander en verliest controle in plaats van dat een probleem onmiddellijk wordt opgelost.

Lees de blog van Paola Pisu op ExpeditieDuurzaam.nl